孤陋不识互联网 寡闻有此现代人

我正在咖啡店里面收拾一个台面,一位顾客走了进来。(这是一个真实的故事,被我虚拟化了。)

从上海回到德国刚两天,脑子还在倒着时差,身体就挺着来上班了。

这是一位中年德国妇女,大约五十来岁,穿着得体,样子富贵。让我想到老师、校长、秘书之类的知识分子。

“请问柜台上的那套咖啡餐具怎么卖?”

那是我们店里作为装饰一套的餐具,不知道老板从哪里弄来的。我觉得那套饮具并不好看,金光闪闪的,华丽中透着点俗气。不过,审美这个事儿吗,人各有所爱。没准我喜欢的东西,在别人眼里也会不堪一顾。

“对不起。这是店里的装饰品,不是卖的。”

“它们太好看了,和我家里的家具和餐具十分相配,就像是专门配我那套家具。我太喜欢了。请问可以卖给我吗?”她非常恳切地问道。

“对不起,这是我们老板放在这里的装饰品,我不能做主。”我委婉地拒绝了。因为我知道这种咖啡套具已经过时,产家不再生产了。

“但是,您可以到英特网(internet)上看看,也许可以找到。”我又补充一句。

“去哪里?去城里吗?”她瞪大了眼睛问道。

什么?她连英特网都不知道?不会吧?!

接着,这个故事的主人就此发表了一番想法:

“原来世界上真的有这种外表光鲜,一肚子草包的人。要说学习,是多晚都不嫌晚的。再说,这还是一个中年人。英国谚语就有“任何时候想学都不晚”(Never too late to learn)。就怕你不开始。好比学骑车,学游泳,学烧饭,说穿了就是个熟能生巧的事。学电脑,就当玩嘛。玩保龄球,打高尔夫,搓麻将,都是一样的过程。从不会到会,从生疏到熟练。大家都是这样走过来的。”

“虽然咱这个年纪比不上小年轻们手脚麻利,打字玩游戏动作飞快,但是,打开电脑上网,谷歌一下,查一下商品,还是可以的。偏偏这位好像连听也没有听见的那样。难怪她的目光会吃定我们店里的装饰餐具。盖因平时接触的面太窄,没地方逛。”(故事的主人如此结论)

下面我接着说由故事带来的“散发性”思维。

上个世纪的80年代,我就开始接触电脑了。在老百姓中,我算是比较早的。但是真正拥有一台电脑是在90年代初期。90年代中期干脆就干起了电脑这一行。实际上也是从头学起,刚开始学的是“甲骨文”(Oracle)的数据库(database)。这个时候,电脑的使用开始进入大众的生活领域。90年代末到新世纪的开始,互联网以Email的方式开始进入普通家庭。

记得在华盛顿的那些岁月中,曾经为华人社区的老年人开办电脑入门的课程。经过一段时间学习,那些基本上从来没有接触过电脑的老人家,从英文打字、键盘和鼠标的使用开始,最后都学会如何上网,在雅虎上建立自己的Email账户。要知道,那些都是零基础开始的华人老者。其中关键的一点,他们愿意学习!

进入新世纪后,电脑和互联网已经成为人们工作和生活必不可缺的工具之一。很难想像,一个衣着入时的中年德国妇女,在新世纪即将进入第一个四分之一时,还会问“互联网在城里吗”这样的问题。这在德国人当中,应该是很少的特例吧。

不管出于什么原因,有一点是肯定的,她没有学习或者没有学会互联网的应用。故事的主人认为这位妇人“平时接触的面太窄,没地方逛”,导致孤陋寡闻。真的是这样吗?听起来有些可悲,又有点不可思议。

我窃以为,说不定人家的家境太好,购物这些“俗事”平日里用不着操心,要什么东西只需吩咐一声,自然有人(佣人或者老公?)去给办了,何须像我们这等平民百姓为了省点开销,在“亚马逊”(Amazon)和“拼多多”(Temu)这些网站平台相互比较。如此想来,我还是挺羡慕这位啥事都不操心的妇人。

互联网干我甚事?我就要那套咖啡具!


12/13/2024 周五

奔驰服务环境好 顺手牵羊宰一刀

接到奔驰维修店的Email通知,才得知已经将近一年没有去做维修和保养了。退休后,使用汽车的次数少多了,一个月跑不了一缸油。以前用车是上班,想在基本上是采购生活用品。由于网购机率增加,一般的日用品到门口的沃尔玛就行,开高尔夫车就可以搞定。

奔驰维修店还是一日既往的舒适安静。在顾客休息的大厅里,增加了四张高桌,有两张桌子上坐着人,支着小平板电脑在看着什么。墙壁上还是两个大电视,前面的座椅由原来两排正对着墙上的电视,改为三排斜对着墙上的电视,不知道出于什么考虑。

像往常一样,我喜欢呆在旁边的那间小型休息室。原来里面有三张小桌子,常常空着,我以前经常坐在那里,非常安静。现在发现里面原来的小桌子没了,只剩下一排靠墙的扶手椅。没有桌子,我不喜欢。

回到大厅里,在一张高脚桌上坐了下来。身后就是咖啡服务部。这里的咖啡不是自我服务的那种咖啡机。一位年轻的小姐在里面服务。当然这里服务的小费不是必须付的,不过看着柜台上的塑料杯里的几张小额美钞,还是觉得有点不好意思。

掏出钱包看了看,最小的票子面额为十个美元,给小费就大多了,星巴克的咖啡虽然贵,也要不了十个美金。算了,只好硬着头皮要一杯咖啡,配咖啡的小点心就免了。

咖啡倒好了,小姐笑眯眯的问我,要不要咖啡伴侣(牛奶)和糖。糖就免了,来点牛奶吧。小姐端起一瓶奶说道,你告诉我什么时候停,然后径自往杯里倒起牛奶。没得说,人家的服务很贴心。只是今天口袋不争气,弄得我有些不好意思。

喝着咖啡,我打开携带的iPad,呆上耳机,像其他等待的客人一样,沉浸在虚拟世界中。这段时间正好可以看看新闻中周围的世界,还有微信中那些来来往往的信息,有趣的和无聊的。

不时还抬头看看墙壁上的电视节目。其中有一个时我平日里喜欢看的旧房翻新节目。看那些装修工人和室内设计师,如何将一个陈旧甚至破烂不堪的房子,通过修补更新,让房屋焕发新的生命。在美国上学期间,为挣点生活费,我做过一段时间的装修工,很熟悉装修的材料和房屋改造的过程。

很快时间就过去。服务人员通知我,该做的维修保养服务完成。不过,车子轮胎的磨损较严重,必须近期更换。问了一下价钱,说是今天有促销活动,买三个轮胎就送一个,一套车轮连带其它服务,开价1500美元!我以前换过轮胎,一只平常的轮胎不到100美元,就是丰田越野车原装一套四个轮胎,600美元就可以搞定。这不是有点宰人吗?

我知道好市多(CostCo)有换轮胎的服务,肯定不会超过1000美元。正好我回去路过好市多去要加油,顺便就在那里将轮胎换了。好市多的服务没有问题。到了好市多,请修理工检查车子的轮胎是否必须换。人家用工具一量,轮胎的磨损度在5和6之间,少许部分达到4级。一般情况下磨损度达到3级,就应该更换了,如果是2级,那就必须更换了。您说,我应该换吗?

奔驰维修店的服务的确舒服,但是都是我们这些傻冒们,或者是有钱的主儿用银子堆起来的。1500美金,稍微一不小心,就在不该走的时候“溜掉”了。


12/12/2024 周四