奔驰服务环境好 顺手牵羊宰一刀

接到奔驰维修店的Email通知,才得知已经将近一年没有去做维修和保养了。退休后,使用汽车的次数少多了,一个月跑不了一缸油。以前用车是上班,想在基本上是采购生活用品。由于网购机率增加,一般的日用品到门口的沃尔玛就行,开高尔夫车就可以搞定。

奔驰维修店还是一日既往的舒适安静。在顾客休息的大厅里,增加了四张高桌,有两张桌子上坐着人,支着小平板电脑在看着什么。墙壁上还是两个大电视,前面的座椅由原来两排正对着墙上的电视,改为三排斜对着墙上的电视,不知道出于什么考虑。

像往常一样,我喜欢呆在旁边的那间小型休息室。原来里面有三张小桌子,常常空着,我以前经常坐在那里,非常安静。现在发现里面原来的小桌子没了,只剩下一排靠墙的扶手椅。没有桌子,我不喜欢。

回到大厅里,在一张高脚桌上坐了下来。身后就是咖啡服务部。这里的咖啡不是自我服务的那种咖啡机。一位年轻的小姐在里面服务。当然这里服务的小费不是必须付的,不过看着柜台上的塑料杯里的几张小额美钞,还是觉得有点不好意思。

掏出钱包看了看,最小的票子面额为十个美元,给小费就大多了,星巴克的咖啡虽然贵,也要不了十个美金。算了,只好硬着头皮要一杯咖啡,配咖啡的小点心就免了。

咖啡倒好了,小姐笑眯眯的问我,要不要咖啡伴侣(牛奶)和糖。糖就免了,来点牛奶吧。小姐端起一瓶奶说道,你告诉我什么时候停,然后径自往杯里倒起牛奶。没得说,人家的服务很贴心。只是今天口袋不争气,弄得我有些不好意思。

喝着咖啡,我打开携带的iPad,呆上耳机,像其他等待的客人一样,沉浸在虚拟世界中。这段时间正好可以看看新闻中周围的世界,还有微信中那些来来往往的信息,有趣的和无聊的。

不时还抬头看看墙壁上的电视节目。其中有一个时我平日里喜欢看的旧房翻新节目。看那些装修工人和室内设计师,如何将一个陈旧甚至破烂不堪的房子,通过修补更新,让房屋焕发新的生命。在美国上学期间,为挣点生活费,我做过一段时间的装修工,很熟悉装修的材料和房屋改造的过程。

很快时间就过去。服务人员通知我,该做的维修保养服务完成。不过,车子轮胎的磨损较严重,必须近期更换。问了一下价钱,说是今天有促销活动,买三个轮胎就送一个,一套车轮连带其它服务,开价1500美元!我以前换过轮胎,一只平常的轮胎不到100美元,就是丰田越野车原装一套四个轮胎,600美元就可以搞定。这不是有点宰人吗?

我知道好市多(CostCo)有换轮胎的服务,肯定不会超过1000美元。正好我回去路过好市多去要加油,顺便就在那里将轮胎换了。好市多的服务没有问题。到了好市多,请修理工检查车子的轮胎是否必须换。人家用工具一量,轮胎的磨损度在5和6之间,少许部分达到4级。一般情况下磨损度达到3级,就应该更换了,如果是2级,那就必须更换了。您说,我应该换吗?

奔驰维修店的服务的确舒服,但是都是我们这些傻冒们,或者是有钱的主儿用银子堆起来的。1500美金,稍微一不小心,就在不该走的时候“溜掉”了。


12/12/2024 周四